Mejoramos los procesos y medimos los resultados

Analizamos cómo nace, se solicita, produce, revisa, aprueba y ejecuta la comunicación en tu empresa. Buscamos los bloqueos, las duplicidades y el trabajo que se repite.

• Quién pide, quién aporta, quién decide, quién revisa y quién aprueba cada tipo de pieza
• Aprobaciones según el riesgo: rápidas para lo ordinario y reforzadas para crisis, regulación o sostenibilidad
• Una forma común de hacer encargos, con objetivo, público, mensaje, pruebas, plazo y responsable
• Criterios de prioridad, para que la última petición no desplace a la más importante
• Automatización de tareas repetitivas, como transcripciones, resúmenes, clasificación de documentos y avisos

Una buena gobernanza no añade burocracia. Elimina fricción.

Construimos indicadores para entender qué está cambiando y cómo contribuye la comunicación a la reputación, la autoridad, las relaciones, el talento, la demanda y la reducción de riesgos.

• Revisión de lo que mides hoy, qué datos son fiables y qué métricas no sirven para decidir
• Objetivos, indicadores y una línea base antes de empezar, para poder comparar después
• Indicadores de actividad, atención, autoridad, relación, negocio y riesgo, y también de tiempos y bloqueos
• Un cuadro de mando con lo que importa a la dirección y semáforos que señalan las desviaciones
• Trazabilidad de cada señal a la decisión, la actuación, el resultado y el aprendizaje

Una métrica solo importa si ayuda a decidir dónde invertir, qué corregir y qué dejar de hacer.